南方电网公司便民服务启用高拍仪
为了让客户办事更加便捷,近年来,南方电网公司深圳供电局大力开展全方位服务体系建设,不断推进服务渠道创新,特别是结合当下微博微信等新媒体工具,特别推出了E时代的系列微服务。
“小伙子,我来办理用电业务,请问在哪里可以复印身份证呢?”市民李先生满头大汗,急着问营业厅工作人员。
“您好,现在我们办理业务不用复印身份证和银行卡了,请您取号后直接到柜台办理。”工作人员笑着说。
这正得益于服务台上摆着两个新奇的设备,一台是身份证识别仪,可以快速对二代身份证芯片内的信息进行识别和读取;另一台则是高拍仪,可以即时拍照并上传包括证件和文件在内的电子文件。客户到营业厅办事最怕排队,而这两台设备可使整个服务时间加快3分钟。
记者了解到,从去年1月福田营业厅使用身份证识别仪和高拍仪后,其办理业务时间节省近40%,后台人力成本节省20%,并为营业厅大约一年节省6万张A4纸的使用。
