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你的高拍仪不能拍照的原因可能是这些

【时间:2017-07-18 10:44】 【来源:哲林软件官方】

导致高拍仪不能拍照的原因有很多,下面列举原因、解决方法:
 
一.点击“拍照”,大高拍拍照没反应,页面卡死
原因分析:静电干扰。
解决方法:打开我的电脑,双击“USB视频设备”,出现一片黑,在这个一片黑的界面开着的情况下,拔掉大高拍后面的数据线再插回。再打开"USB视频设备"可以看到图像,即可正常使用。
 
 

 
二.高拍仪拍照时,拍出的图片不清晰?;提示“端口打开失败”?
原因分析:设备未识别到,可能松动、没有插入或者USB接口问题
解决方法:重新插拔一下设备、更换USB接口,重新识别
 
三.安装大高拍后,大高拍无法拍照,提示“操作失败”?
 
原因分析:
 
①驱动未卸载完全
②浏览器的安全级别设置
③硬件设备损坏
 
 

 
解决方法:
 
1.先重新插拔下设备
2.更换USB接口,重新识别
3.若还是无法拍照,请检查小高拍仪驱动程序是否卸载完全,卸载完全后重新安装大高拍仪驱动程序
4.与其它台席正常的高拍仪互换,测试是否硬件设备损坏的缘故
 
四.小高拍仪拍照时(A4-200),拍出的图片不清晰?;拍出来的是前一位客户的证件信息?
原因分析:芯片程序损坏导致
解决方法:首先清理一下浏览器的历史浏览记录,在按烧制说明打开烧制软件按步骤烧制一边即可。
 
五.点击页面上的“扫描/拍照”按钮,出现“无可用捷易拍设备!”。
原因分析:dll文件没有安装,或者高拍仪/数据线硬件损坏
解决方法:在确保dll已经安装的前提下,如果还出现此报错,则需要检测设备本身的好坏
 
六.点击页面上的“扫描/拍照”按钮,如果出现“无法启动设备!设备已在使用!”。
原因分析:该提示表示系统里的某个程序或者端口占用着该视频设备
解决方法:请换到另一个台席试下,若不行,联系硬件厂家换货
 
 
高拍仪的检测方法:
 
打开桌面上“我的电脑”,找到下面的“usb视频设备”,打开。
如果能正常拍照,说明高拍仪本身是完好的。
如果这里是一片黑色的图像,说明芯片程序丢失,需要手工烧制下,具体程序和说明见“高拍仪烧制”文件夹。
如果是其他的情况,“未能创建视频预览”,可先重启下电脑,手工烧制下。
如果烧制之后,在此处仍然不能正常拍照,说明高拍仪设备本身故障,需维修或更换。

VIA:图文来源于网络

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